Chính Sách Bảo Mật tg8

Điều 1. Giới Thiệu và Cam Kết

Chính sách bảo mật này (sau đây gọi là "Chính sách") giải thích cách tg8 ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi", "bạn") khi bạn sử dụng trang web https://tg8.io, ứng dụng di động tg8 App và các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan (gọi chung là "Dịch vụ"). Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác mà tg8 được phép hoạt động.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập trang web, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tg8, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

tg8 cam kết:

• Minh bạch: Chúng tôi giải thích rõ ràng loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và cách thức bảo vệ.
• An toàn: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.
• Tuân thủ pháp luật: Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR (General Data Protection Regulation) khi áp dụng.
• Tôn trọng quyền riêng tư: Tôn trọng quyền của bạn trong việc kiểm soát thông tin cá nhân và cung cấp các công cụ để bạn quản lý dữ liệu của mình.
• Không bán dữ liệu: Chúng tôi KHÔNG bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích marketing hoặc lợi nhuận.

Điều 2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và tuân thủ quy định pháp luật, tg8 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ bạn. Các thông tin này được phân loại như sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, bạn cần cung cấp các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, quốc tịch, số chứng minh thư nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú (đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập (username), mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật và câu trả lời (nếu có).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (M oMo, ZaloPay, v.v.) dùng để nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD (mặt trước và mặt sau), ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ, hệ thống tg8 tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thứ tự điều hướng, thời gian dừng lại tại mỗi trang, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu cược: Lịch sử đặt cược, loại cược, số tiền cược, kết quả, tỷ lệ cược tại thời điểm đặt.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán, thời gian và trạng thái giao dịch.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Cookie phiên (session cookies), cookie lưu trữ (persistent cookies), cookie phân tích (analytics cookies) để cải thiện trải nghiệm người dùng.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) để xác minh giao dịch.
• Cơ sở dữ liệu xác minh danh tính bên thứ ba để phòng chống gian lận và rửa tiền (AML/KYC).
• Cơ quan quản lý cờ bạc hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Danh sách loại trừ tự nguyện (self-exclusion registries) để tuân thủ các cam kết cá cược có trách nhiệm.

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

tg8 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi KHÔNG sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích được nêu dưới đây mà không có sự đồng ý trước của bạn:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, thực hiện nạp/rút tiền, gửi thông báo liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Xác minh độ tuổi (18+), xác thực danh tính, phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và gian lận theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, liên lạc về vấn đề kỹ thuật liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng, tỷ lệ cược và trải nghiệm tổng thể.
• Marketing có mục tiêu (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, tin tức sự kiện qua email, SMS hoặc thông báo đẩy — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ người chơi gặp khó khăn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Điều 4. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

tg8 không chia sẻ, bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi được mô tả trong Chính sách này. Các trường hợp chia sẻ thông tin hợp pháp bao gồm:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác đáng tin cậy để vận hành Dịch vụ. Các đối tác này chỉ được cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và xử lý giao dịch (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác).
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và nền tảng casino trực tuyến.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật (tất cả dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ).
• Nhà cung cấp dịch vụ email và thông báo đẩy cho mục đích liên lạc với khách hàng.

4.2. Yêu cầu pháp lý

tg8 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu hợp pháp bởi:

• Cơ quan thực thi pháp luật, tòa án, hoặc cơ quan chính phủ có thẩm quyền theo đúng thủ tục pháp lý.
• Cơ quan quản lý cờ bạc trong khuôn khổ kiểm tra và giám sát hoạt động.
• Đơn vị giám sát tài chính để phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định AML/CFT.

Khi có thể và được pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu tiết lộ dữ liệu trước khi thực hiện.

4.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp tg8 tiến hành sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và đảm bảo bên nhận cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật tương đương.

Điều 5. Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

5.1. Vị trí lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao cấp đặt tại các trung tâm dữ liệu (data centers) uy tín có chứng chỉ ISO 27001 và SOC 2 Type II. Chúng tôi duy trì các bản sao lưu (backup) tự động và định kỳ để ngăn ngừa mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật.

5.2. Thời gian lưu trữ

tg8 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu giữ tối đa 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Dữ liệu KYC: Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu cookies và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

5.3. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ (data at rest encryption).
• Tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và nhân viên nội bộ.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 và phản ứng sự cố (incident response) tức thì.

Điều 6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

tg8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi và đảm bảo an toàn cho Dịch vụ. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web tg8.io.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết (Necessary Cookies): Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện chức năng và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể thông qua các công cụ phân tích ẩn danh.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web. Để quản lý tùy chọn cookie, hãy vào phần Cài đặt (Settings) trong trình duyệt và điều chỉnh theo ý muốn.

Điều 7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà tg8 đang nắm giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tg8 qua email [email protected] kèm theo bằng chứng xác minh danh tính.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà tg8 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể cần được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tg8 tạm ngưng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable format) như JSON hoặc CSV.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc tg8 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Điều 8. Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Trong khi tg8 thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ hệ thống, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các bước sau để tối đa hóa bảo mật:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên tg8.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận thông báo bảo mật kịp thời.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và báo cáo ngay cho tg8 nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Lưu ý quan trọng: tg8 sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc chat. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo — vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Điều 9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tg8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web tg8.io ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Bản sao lưu trữ của các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây sẽ được cung cấp theo yêu cầu. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở cuối tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2026. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tg8 tại Việt Nam.